Informativa sui rimborsi
Grazie per il tuo acquisto!
Per noi la Customer Satisfaction è fondamentale.
Qualora il nostro articolo non avesse soddisfatto le tue aspettative o avessi semplicemente sbagliato taglia nell’acquistarlo puoi effettuare un cambio o reso.
CAMBIO COMODAMENTE A CASA TUA
A te che non smetti mai di sceglierci facciamo un regalo …
CAMBIO con spese piccolissime direttamente dal divano di casa !
Se scegli di effettuare un cambio, le spese di ritiro della merce che non va bene e le spese di spedizione sono piccolissime !
Il costo da sostenere è di € 2,00 per restituirci ciò che non desideri tenere, e per avere la consegna del nuovo ordine con la scelta del capo sostitutivo!
Non ti occorre stampante , recarti alla posta o delegare qualcuno …Ci pensiamo noi!
Il nostro servizio Exchange è comodo e lo gestisci direttamente dal divano di casa !
Ti occorrerà soltanto rimpacchettare l’articolo da cambiare .
Se non hai più l'involucro originale non preoccuparti, l'importante è che il capo sia ben chiuso.
Riceverai un coupon pari al valore di quanto vuoi restituire (- €2 per il servizio di ritiro e consegna) con il quale potrai effettuare un nuovo ordine senza ripagare i nuovi costi di consegna .
Nel momento in cui il corriere ti porterà il tuo nuovo shopping , ritirerà ciò che non va bene .
Contattaci su beyoucustomercare@gmail.com per organizzare il tuo exchange in tre semplici passi:
- Mandi la foto di ciò che desideri cambiare e lo rimpacchetti nell’involucro originale ;
- Prepara il pacco con tutto ciò che era presente nella spedizione originale e che hai intenzione di cambiare.
- Ricevi il coupon spendibile in 15 giorni dalla ricezione del pacco.
Il corriere arriverà a casa tua per ritirare ciò che non va bene e ti consegnerà il nuovo Shopping.
Mi raccomando gli articoli devono giungerci integri e nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. Gli articoli da cambiare devono essere inutilizzati e preferibilmente dentro l’imballaggio originale.
Non accettiamo cambi di articoli già indossati, danneggiati, lavati o in alcun modo alterati e di tutti gli articoli classificati come intimi (body, collant, reggiseni..)
Non sarà mai possibile rendere gli articoli durante le promozioni ''FUORI TUTTO'' ''EXTRA FUORI TUTTO'' o articoli di ''BE YOU LOW'' trattandosi di articoli fine serie e scontatissimi oltre il 40% .
RESO
In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- prodotti confezionati su misura o personalizzati;
- articoli scontati dal 40% in su o appartenenti a promozioni svuota tutto, fuori tutto, chiusura attività;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (costumi interi,bikini,body intimi, collant.. )o che siano stati aperti dopo la consegna.
Per conoscere tutti i dettagli della politica di reso e cambio, ricevere supporto o essere guidati nella procedura più adatta alle proprie esigenze, il nostro servizio assistenza è sempre disponibile ad aiutarti.
beyoucustomercare@gmail.com
Non è mai possibile cambiare o rendere articoli della categoria BE YOU LOW.
OUR PHILOSOPHY
BEYOU è una realtà che nasce con la Mission di far sentire il cliente a proprio agio nella sua esperienza di shopping, una realta' che, da small business e store sul territorio, si rivolge adesso a migliaia di utenti, senza mai perdere di vista i due tratti fondamentali: familiarità nella relazione con il cliente e capi di qualità alla portata delle tasche di tutti!
L'attenzione al cliente, un caffè ed un sorriso hanno portato un negozio di provincia ad avere un team preparato e competente che con un servizio customer care attento e dedicato si rivolge ed interfaccia con centinaia di clienti ogni giorno.
Migliaia di ragazze in dolce attesa da anni scelgono i nostri capi, tanto da creare una categoria apposita sul nostro e-commerce con rubriche settimanali e corner riservati nei nostri Store.
L'obiettivo è quello di guidare all'acquisto di capi inclusivi #momtobe e non esclusivi, ovvero capi che possano essere riutilizzati anche nel post gravidanza e non rimanere nell'armadio.
La promessa che fa Be You è quella di sviluppare ogni giorno di più la ricerca del prodotto perfetto, ad un prezzo low cost e con la massima qualità.